Condiciones de venta y entrega

Quién vende

[Nombre o razón social], NIF [ ], con domicilio en [dirección], [CP] Elda (Alicante), inscrita en el Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos con el número [ ].

Cómo se hace un pedido

1. Nos escribes por WhatsApp, nos llamas o rellenas el formulario, indicando qué quieres, para cuántas personas y para qué fecha.

2. Te confirmamos por escrito la disponibilidad, el precio final con envío y la forma de pago.

3. El contrato queda cerrado cuando aceptas esa confirmación. Hasta ese momento no hay pedido ni cargo alguno.

Trabajamos con dos o tres días de antelación: dos si repartimos nosotros y tres si el pedido va por transporte.

Precios

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. El precio depende del número de comensales, por lo que la web muestra un precio de partida y el precio final se confirma antes de cerrar el pedido. El coste de envío se comunica en esa misma confirmación.

Pago

[Formas de pago admitidas y momento del cobro.]

Entrega

• En [zona de reparto propio] entregamos nosotros, dentro de la franja horaria acordada.
• En el resto de la Comunidad Valenciana enviamos con transporte refrigerado, comprometiendo el día de entrega.
• Si por causa nuestra no cumpliéramos la franja comprometida, [condiciones de la compensación por incumplimiento].

Es necesario que haya alguien en la dirección indicada a la hora acordada. Si no se puede entregar por ausencia, nos pondremos en contacto para buscar solución; los costes de un segundo intento pueden repercutirse.

Derecho de desistimiento: no aplica a estos productos

Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, no cabe desistimiento en los contratos de suministro de:

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (art. 103.c).
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (art. 103.d).

Nuestras tartas se elaboran por encargo, para una fecha concreta y con las indicaciones del cliente, y son productos frescos y perecederos. Por ambos motivos, no existe derecho de desistimiento de 14 días una vez confirmado el pedido.

Esta información se facilita antes de cerrar el pedido, tanto en esta página como en el mensaje de confirmación. Si no se informara previamente, la exclusión no podría invocarse.

Cancelaciones y cambios de fecha

Puedes cambiar la fecha o cancelar sin coste hasta 2 días antes de la entrega. A partir de ese momento la elaboración ya está en marcha y [condiciones de cancelación].

Si algo llega mal

Las tartas viajan en caja rígida, con protección interior y en condiciones de frío. Si tu pedido llegara dañado o no se correspondiera con lo acordado, avísanos el mismo día con una fotografía y lo resolvemos: repetimos el pedido o te devolvemos el importe.

Esto es adicional a la garantía legal de conformidad que te reconoce el RDL 1/2007.

Alérgenos

Facilitamos la información de alérgenos de cada referencia antes de cerrar el pedido y de nuevo en la entrega, conforme al Reglamento (UE) 1169/2011. Consúltala en la página de alérgenos o pídenosla: si tienes una alergia, dínoslo antes de encargar.

Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación a [email] o a nuestro domicilio. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor.

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Última actualización: [fecha de publicación]